Aceptación
La contratación, activación, compra o uso de un producto o servicio implica la aceptación de las condiciones informadas para dicho servicio y de las políticas generales que resulten aplicables.
Condiciones generales de servicio
Términos y condiciones
Estas condiciones establecen reglas generales para la contratación, uso, pago, soporte y continuidad de los productos y servicios ofrecidos por Mstr Network.
Términos y condiciones
Contratación y alcance
Consulta las condiciones generales que corresponden a este apartado.
Información previa
Antes de contratar se informan las características principales del servicio, precio, vigencia, condiciones de instalación, equipo requerido y cualquier elemento relevante para la decisión del cliente.
Datos del cliente
La persona contratante debe proporcionar información suficiente y correcta para prestar el servicio, así como mantener actualizados los medios de contacto necesarios para atención y seguimiento.
Condiciones particulares
Una cotización, orden de instalación, ficha, comprobante o comunicación específica puede establecer condiciones adicionales relacionadas con un producto determinado.
Términos y condiciones
Pagos, disponibilidad y soporte
Estas disposiciones complementan la información principal del documento.
Pagos y vigencia
Cada servicio indica su importe, periodo cubierto, fecha de pago o vigencia y, cuando corresponda, condiciones de renovación, suspensión y reactivación.
Disponibilidad
Mstr procura mantener la continuidad de sus servicios. Pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, energía, condiciones ambientales, fallas de equipo, enlaces o servicios de terceros.
Soporte
La atención se brinda por los canales oficiales disponibles. Cuando una visita, reparación, reemplazo o trabajo adicional no forme parte del servicio contratado, podrá cotizarse previamente.
Actualizaciones
Mstr puede actualizar características, precios o condiciones de sus servicios. Los cambios aplicables a servicios activos se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.
Términos y condiciones
Responsabilidades y terminación
Aquí se concentran los criterios de atención, responsabilidad y actualización aplicables.
Uso responsable
La persona usuaria debe utilizar sus credenciales, dispositivos y servicios de forma responsable y conforme a la Política de Uso Aceptable.
Equipo
La propiedad, préstamo, garantía, mantenimiento y devolución de equipos se determinan en la condición particular, cotización u orden de instalación correspondiente.
Cancelación
La cancelación o terminación puede requerir la liquidación de saldos pendientes, devolución de equipos o cierre de accesos, dependiendo del servicio contratado.
Atención de aclaraciones
Las dudas sobre cobros, servicio, instalación o condiciones pueden presentarse mediante los canales oficiales publicados por Mstr Network.
Condiciones particulares. Una ficha, cotización, orden de instalación, comprobante, plan o comunicación específica puede complementar este documento para un producto o servicio determinado.